Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para brindarte nuestro servicio:

Al realizar una compra o consulta:

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• País
• Dirección de envío (solo si eliges envío a domicilio)

Algunos de estos datos son necesarios para procesar tu pedido, enviarte el patrón PDF o coordinar la entrega. Si no los proporcionas, o si son inexactos o incompletos, es posible que no podamos completar tu compra o entregarte el producto.

Para qué usamos tus datos

No enviamos publicidad ni newsletters, y no vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos bajo las siguientes bases legales reconocidas por la LOPDP:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido y entregarte lo que compraste.
• Obligación legal: para conservar los registros que exige la normativa aplicable en Ecuador.
• Interés legítimo: para responder tus consultas, mejorar el funcionamiento del Sitio y prevenir fraudes.

Terceros con acceso a tus datos

En algunos casos compartimos datos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar:

Todos estos proveedores están obligados a tratar tus datos conforme a la normativa vigente y únicamente para las finalidades indicadas.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tienen sus servidores fuera de Ecuador. En concreto, PayPal y Payphone (pagos internacionales) y Google (envío del patrón por correo) pueden almacenar y procesar ciertos datos en otros países.

Estas transferencias se realizan únicamente para poder brindarte el servicio (procesar tu pago y entregarte tu compra) y con proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. Al realizar una compra y aceptar esta política, consientes estas transferencias.

Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

• Datos de pedidos: se conservan mientras dure la relación comercial y el tiempo que exija la normativa contable y tributaria de Ecuador.
• Datos de consultas: se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y dar seguimiento.

Cuando ya no sean necesarios, eliminamos o anonimizamos tus datos, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

Cookies y almacenamiento local

Nuestro Sitio no utiliza cookies de rastreo ni herramientas de análisis como Google Analytics.

Únicamente usamos el almacenamiento local (localStorage) de tu navegador para recordar los productos de tu carrito de compras. Esta información se queda en tu dispositivo, no se envía a ningún servidor y puedes borrarla limpiando los datos de tu navegador.

Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• El Sitio opera bajo HTTPS (conexión cifrada).
• No almacenamos datos de tarjetas de crédito — el procesamiento de pagos lo realizan proveedores certificados.
• Acceso restringido a los datos solo al personal necesario.

Aunque tomamos todas las precauciones razonables, ningún sistema es 100% infalible. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos conforme lo exige la LOPDP.

Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de edad. Si eres madre, padre o representante legal y crees que un menor nos ha proporcionado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

¿Tienes preguntas?

Si tienes dudas sobre cómo manejamos tus datos o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:

• WhatsApp: +593 99 777 8852
• Instagram: @laberintodehilos