Términos y Condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Laberinto de Hilos (en adelante "el Sitio"), así como al realizar cualquier compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro Sitio.

Laberinto de Hilos es una tienda de lanas e insumos de tejido operada por Ximena y Jessica, con base en Ecuador.

Nuestros productos

Ofrecemos dos tipos de productos:

• Productos físicos: lanas e hilos de marcas YARNART e HIMALAYA (alpaca, mohair, acrílico, algodón, celulosa y lana), disponibles para envío o retiro.
• Productos digitales: tutoriales y patrones de tejido en formato PDF para descarga inmediata.

Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y características de nuestras lanas, aunque las variaciones de pantalla pueden afectar la percepción del color. Si tienes dudas sobre un tono específico, escríbenos antes de comprar.

Pedidos y pagos

Al realizar un pedido aceptas que:

• La información que proporcionas (nombre, dirección, email) es verdadera y actualizada.
• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización de un adulto responsable.
• El pago se procesa de forma segura a través de los medios que ponemos a disposición. No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito.

Una vez confirmado el pago, recibirás un mensaje de confirmación por WhatsApp o correo electrónico con el detalle de tu pedido. Los pedidos se procesan en días hábiles.

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de error de precio, falta de stock o sospecha de fraude, notificándote de inmediato y realizando el reembolso correspondiente.

Productos digitales (PDFs)

Al comprar un tutorial o patrón en PDF aceptas que:

• El archivo es para tu uso personal únicamente.
• Está prohibido reproducir, copiar, vender, compartir o distribuir el archivo, parcial o totalmente, por cualquier medio.
• No puedes enseñarlo de forma comercial sin autorización escrita de Laberinto de Hilos.

Si tienes problemas técnicos para acceder al archivo (link roto, archivo dañado), escríbenos y lo solucionamos de inmediato.

Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluyendo textos, imágenes, fotografías, videos, patrones, tutoriales, logotipo y diseño— es propiedad de Laberinto de Hilos o de sus creadoras, y está protegido por la legislación ecuatoriana e internacional de derechos de autor.

Queda prohibido sin autorización previa y por escrito:

• Reproducir o copiar contenidos del Sitio con fines comerciales.
• Usar el nombre, logo o identidad de Laberinto de Hilos.
• Distribuir o modificar los patrones y tutoriales adquiridos.

Puedes compartir en redes sociales imágenes de tus proyectos realizados con nuestros patrones, mencionándonos con gusto como fuente.

Limitación de responsabilidad

Laberinto de Hilos no se responsabiliza por:

• Retrasos en entregas causados por factores externos (transportistas, fenómenos naturales, situaciones de fuerza mayor).
• Diferencias de color entre la pantalla del usuario y el producto físico, dentro de márgenes razonables.
• Uso inadecuado de los materiales adquiridos.
• Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento técnico.

Nuestra responsabilidad máxima ante cualquier reclamo se limita al valor del producto adquirido.

Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular:

• Ley Orgánica de Defensa del Consumidor
• Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos
• Código de Comercio del Ecuador

Cualquier disputa que no pueda resolverse directamente entre las partes se someterá a los tribunales competentes de Ecuador.

¿Tienes preguntas?

Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos:

• WhatsApp: +593 99 777 8852
• Instagram: @laberintodehilos
• O a través de nuestro formulario de contacto